Ochrana osobných údajov
Účinnosť od: 1. januára 2026
Posledná aktualizácia: 1. januára 2026
Táto stránka informuje o spôsobe, akým Xarnelox.Eu (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť") zhromažďuje, používa a chráni vaše osobné údaje pri používaní webovej stránky xarnelox.eu a pri objednávaní našich produktov.
Prevádzkovateľ osobných údajov:
Xarnelox.Eu s.r.o.
Hlavná 123, 811 02 Bratislava
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Telefón: +421 2 8492 7394
1. Aké osobné údaje zbierame
1.1 Údaje poskytnuté priamo vami
Pri objednávaní produktov zbierame nasledujúce údaje:
- Meno a priezvisko
- Telefónne číslo
- Emailová adresa
- Adresa doručenia
- Poznámky k objednávke (ak sú poskytnuté)
1.2 Automaticky zbierané údaje
Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zbierať:
- IP adresu
- Typ prehliadača a zariadenia
- Dátum a čas návštevy
- Navštívené podstránky
- Cookies (pozri našu Politiku cookies)
2. Účel spracúvania osobných údajov
Vaše osobné údaje používame na tieto účely:
Spracovanie objednávok
Prijatie, potvrdenie, vybavenie a doručenie vašej objednávky produktov Parazentol.
Právny základ: Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Komunikácia so zákazníkmi
Kontaktovanie zákazníkov ohľadom objednávok, poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie reklamácií.
Právny základ: Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)
Účtovníctvo a archivovanie
Vedenie účtovných a daňových dokladov v súlade so zákonmi Slovenskej republiky.
Právny základ: Splnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)
Marketing (len so súhlasom)
Zasielanie informácií o nových produktoch, zľavách a akciách emailom alebo SMS správami.
Právny základ: Súhlas (Čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR) - môžete kedykoľvek odvolať
Zlepšovanie služieb
Analýza používania webovej stránky na zlepšenie funkčnosti a používateľského zážitku.
Právny základ: Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)
3. Doba uchovávania osobných údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané:
-
Objednávky a dodanie: Počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na vybavenie prípadných reklamácií (minimálne 2 roky)
-
Účtovné doklady: 10 rokov od konca účtovného obdobia (podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve)
-
Marketingové účely: Do odvolania súhlasu alebo maximálne 5 rokov od poslednej interakcie
-
Cookies: Podľa typu cookies (detaily v Politike cookies)
4. Zdieľanie osobných údajov
Vaše osobné údaje nepredávame tretím stranám. Môžeme ich zdieľať len s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
📦 Kuriérske služby
Na účely doručenia objednávky zdieľame vaše meno, adresu a telefónne číslo s kuriérskou spoločnosťou.
💳 Platobné služby
Pri platbách kartou zdieľame potrebné informácie s poskytovateľom platobných služieb (platby sú šifrované a bezpečné).
🔧 IT poskytovatelia
Používame externých poskytovateľov pre hosting webovej stránky, email služby a CRM systémy (všetci sú certifikovaní podľa GDPR).
⚖️ Štátne orgány
V prípade zákonnej povinnosti môžeme poskytnúť údaje orgánom činným v trestnom konaní, súdom alebo daňovým úradom.
Všetci naši partneri sú zmluvne zaviazaní chrániť vaše osobné údaje v súlade s GDPR a používať ich len na dohodnuté účely.
5. Bezpečnosť osobných údajov
Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov:
Všetka komunikácia je šifrovaná pomocou SSL/TLS certifikátu
Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci
Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch v EÚ
Vykonávame pravidelné zálohy na ochranu pred stratou údajov
6. Vaše práva podľa GDPR
Máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
✓ Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a v prípade potreby získať kópiu týchto údajov.
✓ Právo na opravu
Máte právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných osobných údajov.
✓ Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")
Za určitých podmienok máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
✓ Právo na obmedzenie spracovania
V niektorých prípadoch môžete požiadať o obmedzenie spracúvania vašich údajov.
✓ Právo na prenositeľnosť údajov
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
✓ Právo namietať
Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na marketingové účely.
✓ Právo odvolať súhlas
Ak je spracúvanie založené na súhlase, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
✓ Právo podať sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že spracúvanie porušuje GDPR.
Ako uplatniť svoje práva?
Ak chcete uplatniť ktorékoľvek z vyššie uvedených práv, kontaktujte nás:
- • Email: [email protected]
- • Telefón: +421 2 8492 7394
- • Pošta: Xarnelox.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 02 Bratislava
Odpovieme vám do 30 dní od prijatia vašej žiadosti.
7. Kontaktné údaje dozorného orgánu
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, môžete sa obrátiť na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk
Telefón: +421 2 3231 3214
8. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webovej stránky alebo emailom.
Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje.
Máte otázky?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.